الشروط والاحكام

شروط التسجيل

1- يُشترط في من يرغب في التسجيل كمشترٍ والاستفادة من الخدمات التي يوفرها الموقع أن يكون مستوفياً للشروط والمعايير التاليه: *- أن لا يقل عمره عن (18) ثمانية عشر عاماً السن القانونية . *- أن يقوم بتقديم عنوان له في المملكة العربية السعودية أو البلد الذي يقيم فيه .مع كافة البيانات الشخصية من وسائل تواصل 

حقوق الملكية

هذا الموقع مملوك لشركة فوق الوصف  للتسويق الالكتروني والمسجلة بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم ... 1010225083..

حقوق النشر

جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها النصوص والتصاميم الجرافيكية والرموز وكافة المحتويات الأخرى مملوكة لشركة فوق الوصف التجارية  للتسويق الالكتروني ومحمية ضمن قوانين حقوق النشر. ويندرج تحت هذا البند جميع الأعمال المرخصة وجميع الحقوق محفوظة لشركة فوق الوصف التجارية  للتسويق الالكتروني ويمنع منعا باتا استخدام أي من محتويات هذا الموقع

الأخطاء المطبعية

بالرغم من حرص الموقع على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها إلا أن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد لذلك لن تستطيع التأكد من سعر المنتج عند الطلب من الموقع إلا بعد قيامك بوضع الطلب. وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن لموقعنا. الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج  وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن الموقع بناء على ما يراه مناسبا يقوم بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك.


سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال قبل إنهاء البيع 

يحق للموقع  استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس السعر  والجودة والوظيفة في حال عدم توفر الصنف المطلوب بعد أخذ موافقة العميل 

موانع الاسترجاع 

1- فتح المنتج  من قبل العميل الإ في حال وجود عيب أو خلل في المنتج

2- استخدام الترامس للقهوة والشاي 

3- سوء استخدام العميل للمنتج 

4- الأغراض ذات الاستحدام الخاص مثل الملابس الداخلية وأغراض الحفلات 

حماية المشتري و سياسة الارجاع والتعويض 

في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو أن الأصناف فيها ضرر أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع 

كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الاتصال بنا خلال مدة 3 ايام من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها 

في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمت على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة. بعد التحري والتأكد ووفق الحالات التالية :

(1) تعاد رسوم الشحن  في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع او مشكلة في المنتج المرسل

اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب ما عدى ذلك فإن المشتري يتحمل كافة مصاريف الشحن 

(2) في حال كان الارجاع بسبب خطأ من  المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه فله الحق في الاستبدال مع تحمله كافة مصاريف الشحن السابقة واللاحقة 

(3) الضمان 

الأصناف الكهربائية والإلكترونية التي يتم شراؤها من الموقع تتمتع بضمان شامل لمدة سنتين من قبل الوكيل الخاص بكل صنف ولايتحمل الموقع أي تبعات نتيجة ذلك الإ في حال وصول المنتج للعميل وهو في حال عيب أو خلل 

الظروف القاهرة/ الظروف الخارجة عن السيطرة

موقع فوق الوصف  غير مسئول عن أي تقصير أو تأخير في القيام بأي من واجباته والناتجة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري المتغيرة ، وسلطات حكومية أو مدنية ، والحرائق، والحروب لا سمح الله بما فيها ضوابط الأجور والأسعار ومواعيد التوصيل 

قانون تسوية المنازعات 

أي نزاع أو خلاف أو اختلاف أو مطالبة ناشئة عن أو تتعلق بهذا الاتفاق بما في ذلك وجودها أو صحتها أو تفسيرها أو أدائها أو خرقها أو أي نزاع يتعلق بالالتزامات غير التعاقدية الناشئة عنها أو المتعلقة بها يكون من اختصاص القوانين في المملكة العربية السعودية.